Sare sozialen estrategia eta kudeaketa Café Fortalezarentzat, sormenaren eta balio-edukiaren bidez pertsonekin konektatuz

Bezeroa

Café Fortaleza

Elikadura/ 2022

Zerbitzuak

Social and campaigns
Social Media
Brand & Business Ads
Campaigns
Recruitment & CRO
Sormenezko zuzendaritza
Produkzioa

4 min read

Komunitatearentzat esperientzia gogoangarriak eskaintzeko gai diren edukiak sortzeak proiektuaren erronka nagusiari erantzuten dio: Café Fortalezaren aintzatespena, ospea eta marka-irismena bultzatzea.

Workoholics-ek Facebook eta Instagram ardatz dituen sare sozialen plan bat diseinatu eta gauzatzen du, kanal sozial horien bidez komunikatzeko eta negozioa sortzeko aukerak maximizatzen dituena.

Plan estrategiko batek Café Fortalezak sare sozialetan duen presentziaren oinarriak finkatu ditu

1885ean sortutako marka gisa, Café Fortalezak publiko fidela eta marka-posizionamendu eta -irudi sendoa ditu. Bere sektorean erreferentea, gure bizitzako une askotan presente egon da eta gure egunerokotasunean laguntzen jarraitzen du. Orain, sare sozialak komunikazio-kanal garrantzitsua dira kafe-marka historikoarentzat, bere publikoarekin harremanetan jarraitu nahi baitu eta datozen belaunaldiekin harremanak estutu nahi baititu.

Workoholicsetik Café Fortalezarako egiten dugun sare sozialen kudeaketa estrategikoa Social Media Plan batean oinarritzen da. Ikerketa lan sakon batekin abiatzen da, eta proiektuaren abiapuntua ezagutzen laguntzen digu. Merkatua eta lehiakideen jarduera aztertzeak informazio erabilgarria ateratzeko aukera ematen digu, eta, gero, hurbiltze estrategikoan eta taktikoan aplikatuko dugu.

Fase estrategikoan, helburu kualitatiboak eta kuantitatiboak ezartzen ditugu, sare sozialen planaren eraginkortasuna baloratu ahal izateko. Publiko objektiboak mugatu eta buyer personen ezaugarriak zehaztu ondoren, markaren nortasuna definitzen da, zeinak kontuan hartzen baitu Café Fortalezak sare sozialetako komunikazioetan erabiliko duen hizkera, markaren posizionamenduarekin eta balioekin guztiz bat datozen tonua eta ahotsa. Era berean, look&feel koherente bat ezartzen da, eta, aldi berean, gai dena markaren diskurtsoa sareetan altxatzeko, are erakargarriagoa egiteko.

Workoholics-ek Café Fortalezako marketin-taldearekin bat egin du, markaren sare sozialak negozio- eta komunikazio-helburuen zerbitzura jartzeko.

Engagement-a duten edukiak sortzeari aplikatutako sormena

Ondoren, Café Fortalezako gizarte-ekosistema osatzen duten gizarte-sareak baliozko edukiz hornitzeko gida gisa balio digun plan taktiko bat egiten da, lortu nahi ditugun helburuak alde batera utzi gabe. Hala, pertsonen interesetan eta kontsumitzaileekin modu adiskidetsu eta enpatikoan proiektatzen den marka baten balioetan oinarritutako edukiak oinarri izango dituen zutabeak ezartzen dira.

Instagram edo Facebook bezalako sareek eskaintzen dizkiguten azken formatuak erabiltzen ditugu eta engagement-a sortzeko, komunitatean eta xede-publikoan interesa sortzeko eta Café Fortalezaren kultura islatzeko gai den edukiarekin elikatzen ditugu. Besteak beste, reel-etarako errezetak sortzen ditugu, kafeari buruzko aholkuak eta tip-ak dituzten argitalpenak, jokoak edo komunitatea handitu eta fidelizatzeko aukera ematen diguten zozketak plazaratzen ditugu.

Argitaratzen den edukiaren % 80 inguru pertsonak izango dira, eta argitalpenekin interakzioan aritzera eta marka-esperientzia gogoangarriak bizitzera bultzatuko ditu.

Cobrandings, influencer-marketina eta marka-esperientziak

Urtean zehar egiten dituzten kanpaina eta produktu merkaturatze ezberdinak indartzeko behar duten bozgorailua eskaintzen diote sare sozialek markari, inpaktua sortu eta publiko berriak lortzeko aukera emanez. Testuinguru horretan, sortzaileak eta influencer-ak erabiltzen ditugu, mezua modu organiko eta garrantzitsuan indartzen laguntzen digutenak. Cafe Fortalezaren antzeko beste marka batzuekin ere harremanak ditugu, hala nola Chocolates Lacasarekin edo Florbuarekin. Bi aldeei balioa ematen dieten kobratze-lanak egiten ditugu haiekin.

Gainera, sareetatik haratago oihartzuna duten marka-aktibazioak asmatzen ditugu. Adibidez, aurrez aurre eta online egiten diren tailerrak egiten ditugu, direktorioen bidez, eta markari aukera ematen diote bere publikoarekin konektatzeko modu hurbilago, esperientzialago eta iraunkorrago batean.