Un Brand Center que conecta equipos y crece al ritmo de CAF
Diseñamos y desarrollamos el Brand Center de CAF, una plataforma digital a medida que reúne las directrices y los recursos de marca en un mismo entorno. Un espacio que facilita su consulta y aplicación, mejora el acceso a los materiales y permite a los equipos trabajar con autonomía, manteniendo la coherencia de marca en toda la organización.
DEL ARCHIVO POR PROYECTOS A UNA GESTIÓN DE MARCA COMPARTIDA
CAF contaba con un amplio archivo de logotipos, fotografías, vídeos, presentaciones y plantillas utilizado por equipos internos, filiales, proveedores y medios de comunicación. El equipo de Marketing centralizaba su gestión y distribución desde una red compartida organizada por proyectos, un modelo que necesitaba evolucionar a medida que aumentaban los recursos y sus posibilidades de uso.
La principal dificultad estaba en encontrar y reutilizar materiales más allá del proyecto para el que se habían creado. Una sesión fotográfica del tranvía de Lisboa, por ejemplo, podía incluir imágenes útiles para comunicar conceptos como movilidad urbana, sostenibilidad o experiencia de los pasajeros, pero permanecía vinculada a su proyecto original.
En una organización con presencia internacional, esta situación dificultaba el acceso a los recursos por parte de los diferentes equipos y colaboradores, generaba solicitudes recurrentes al departamento de Marketing y complicaba el uso de las versiones actualizadas.
Era necesario evolucionar hacia un modelo de gestión más accesible, organizado y autónomo, capaz de responder a las necesidades de una marca global.
El reto era transformar la gestión de los recursos de CAF en un sistema compartido que permitiera a cualquier equipo encontrar, comprender y aplicar la marca con coherencia y autonomía.
COMPRENDER, ENCONTRAR Y UTILIZAR LA MARCA
El Brand Center se organiza en torno a dos espacios complementarios. Por un lado, el Brand Guidelines reúne las directrices de identidad verbal, visual y digital de CAF: logotipo, tipografías, colores, estilo fotográfico, sistema UX/UI, buenas prácticas y plantillas para los principales puntos de contacto. Por otro, la galería multimedia centraliza las fotografías, vídeos y demás recursos necesarios para llevar esas directrices a la práctica.
Desde el diseño de la experiencia de usuario y la arquitectura de contenidos, planteamos una navegación que facilita el acceso a la información y responde a las necesidades de los diferentes perfiles. La plataforma combina contenidos públicos y privados, permitiendo al equipo de Marketing decidir qué materiales se comparten de forma abierta y cuáles requieren identificación.
Junto con la centralización de directrices y recursos, el sistema de roles y permisos refuerza la gobernanza de marca, al definir qué contenidos puede consultar y gestionar cada perfil. Para el personal de CAF, el acceso se integra con el sistema de identificación corporativo existente, facilitando un entorno de consulta y gestión centralizado.
La galería multimedia organiza los recursos por líneas de negocio, categorías y subcategorías, incorporando etiquetas transversales que permiten encontrarlos más allá de su proyecto de origen. El buscador y los filtros combinados facilitan su localización por palabras clave, formato, categoría o etiqueta, con opciones de previsualización, consulta de metadatos y descarga múltiple.
AUTONOMÍA PARA MANTENER LA MARCA AL DÍA
Para que el Brand Center funcionara como una herramienta cotidiana, no bastaba con facilitar la consulta de los recursos. También debía permitir una gestión sencilla y autónoma de los contenidos.
Por eso, diseñamos y desarrollamos un editor visual basado en bloques que permite al equipo de Marketing de CAF actualizar las directrices y los contenidos directamente desde la interfaz. Los cambios se visualizan en tiempo real, simplificando la edición y evitando depender de perfiles técnicos para cada actualización.
La galería multimedia responde a esa misma lógica. Permite cargar carpetas con grandes volúmenes de archivos, consultar el progreso de las subidas y continuar trabajando mientras se completa el proceso. Durante la carga, las personas administradoras pueden incorporar metadatos y etiquetas para asegurar que cada recurso quede correctamente clasificado y pueda encontrarse desde el primer momento.
Esta autonomía convierte el Brand Center en un entorno dinámico, donde las directrices, plantillas y materiales pueden mantenerse actualizados y evolucionar junto a las necesidades de la organización.
Una plataforma diseñada para evolucionar con CAF, con autonomía para gestionar sus contenidos y flexibilidad para adaptarse a las nuevas necesidades de la organización.
UNA SOLUCIÓN A MEDIDA PARA UNA ORGANIZACIÓN GLOBAL
Las necesidades de CAF requerían un grado de adaptación difícil de resolver mediante una solución SaaS estándar. La plataforma debía responder a su estructura de contenidos, perfiles de acceso, sistemas corporativos y requisitos de seguridad, además de ofrecer una experiencia multilingüe en castellano, euskera e inglés.
También era imprescindible desplegarla en la propia infraestructura de CAF. El desarrollo a medida permite mantener el control sobre los datos y el alojamiento, ampliar el repositorio sin depender de planes externos de almacenamiento y evitar licencias vinculadas al número de personas usuarias.
Para dar respuesta a estas necesidades, diseñamos y desarrollamos una solución sobre una arquitectura tecnológica modular que facilita su mantenimiento y evolución. La plataforma incorpora un gestor de contenidos propio, un sistema de autenticación integrado con CAF y una estructura preparada para incorporar nuevas funcionalidades.
Desde el diseño de la experiencia y la arquitectura de contenidos hasta el sistema de permisos, el editor visual y los procesos de gestión, cada elemento se ha planteado para responder a la realidad de CAF.
El resultado es una plataforma flexible y escalable, que combina diseño y tecnología para facilitar la gestión de marca y acompañar la evolución de la organización sin las limitaciones de una herramienta cerrada.
Créditos
- Leire Luengo
- Naiara Borderia
- Igor Nieto
- Enara Etxaniz
- CAF
